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AFTER SALES｜運送及售後服務

運送政策

台灣本島

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1.全館訂單滿$8000元享免運費服務，未滿則另收$80元物流費用。

2.本島配送時間約2-3個工作天，離島配送時間約5-7個工作天，實際依照出貨日及物流業者配送時間點為準。

出貨說明

「出貨」時間指該商品備妥供出貨，並自倉庫出貨之預估所需時間。

下單後(不包含訂購當天)，約2-3個工作天寄出，不含例假日。

出貨時間為週一至週五9:00-18:00，適逢休息日或國定假日，則待工作日派送。

若節慶假日遇到訂單較多或不可抗力之天災因素，則可能延遲出貨。

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下不列入免費退貨範圍內：

．超過七天商品鑑賞期（包含例假日）。
．商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：破損／髒污／明顯使用痕跡或味道／包裝附件不完整，恕無法接受退貨。
．官網商品皆為公分(cm)做為測量標準，人工設量尺寸誤差±2-3cm，為正常誤差範圍，不屬於瑕疵範圍內。
．實品拍攝盡量做到100%相近，但多少會因每個人的手機、電腦顯示器而產生不同色差，如對顏色有嚴格要求，歡迎私訊小幫手或至實體門市試穿購買。
．外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
．穿著過或下水洗滌後，未保持商品全新狀態。
．退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
．惡意或大量退貨，因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

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